amazonで不正アクセス・不正購入された話

harukaです。皆さんは、amazonは利用されていますか?

私も利用しているのですがこれは今年の2月の出来事で、ネットって怖い!と思ったのと同時にかなり驚いた出来事でした。
まだブログを始める前だったので少し前の話になりますが、皆さんにも注意してほしいので書いてみます。


amazonで不正購入された


amazonで商品を購入すると、このようなメールが届くと思います。

名前と注文番号のところは加工させていただきましたが、不正購入時に私自身に届いた実際のメールです。





購入してないのに10万近くのギフト券が勝手に買われ、かなりビックリ!最初は何が起こったのかわからない状態でした(*_*)

不正アクセスされて、私のアカウントで勝手に買われたんだと気付き、急いで対処した形です。

たまたまメールが届いた時には職場で、休憩中だったのですぐ対処できたのが救いでした。


amazonにログインして思った理解できない不可解な点は…


①1週間以上、amazonにログインしていないのにどうやって不正アクセスできるのかがわからなくて怖い。

②自分の住所は登録しているのに、住所非公開になっている。非公開で購入なんてできるの?って謎。

③ギフト券以外に以前、自分が買ったヘアケア用品も一緒に購入されていた。

④クレジットカード(Visa)で購入されてるけど、末尾4ケタが私の使っているカードじゃなくて知らないカードだった。


まとめると…知らない誰かが私(他人)のアカウントを使い、さらに他人のクレジットカードを使い不正購入しようとしてた。
ってわかって、ゾッとしました。。怖すぎる(*_*)

購入者とカード名義が違うと登録できないサイトもありますが、amazonは違っても登録できちゃうんですねー。



後々、調べてみると同じような被害に合った人が他にもいて、自分の登録しているクレジットカードを使われた方もいるようです。

実際に引き落としされた代金を取り返すまで、3ヵ月かかったという方もいました;


対処方法


【すでに不正購入されてしまった場合】


注文番号と内容、事の詳細を控えてamazonのカスタマーサービスにすぐに連絡。
ヘルプ→お問い合わせ方法でフォームが出てくるので、そこから送信です。




私の場合もお問い合わせフォームから問い合わせて、30分も経たずamazonから返信がきました。

問い合わせした購入分をキャンセルしたことと、別件でもう1通のメールが。

調べたところ、不正アクセスされた形跡があったのでパスワードをリセットしました。再設定をお願いしますというメールでした。


あとは謝罪メールがその後に届き、割引クーポンもついていました(^_^;)
初めての経験で驚きましたが、amazon側の対応が早くてとても助かりました。


【不正アクセスされないために】


amazonのアカウント設定で、通常のパスワードとは別に2段階認証を設定しておきましょう。

よりセキュリティが強化され、不正アクセスされにくくなると思います。

不正アクセスされた時は私も2段階認証をしていなかったので、すぐに設定しました。
それ以降は、今回みたいな出来事は起こっていません。




まとめ


● 不正アクセスされないように、2段階認証も設定しよう。

● 万が一、不正購入されたらすぐにカスタマーサービスに連絡してキャンセルをしてもらいましょう。



● クレジットカード登録情報の取り扱いも気をつけよう。

● 見覚えのないメールが届いても一度、ゆっくり確認してみよう。

(本当に不正購入されていたら、早くキャンセル手続きしないといけないため)
皆様もお気をつけ下さい!